Trocas e devoluções

Na Peachy Brasil, queremos que você tenha sempre a melhor experiência de compra. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos as seguintes regras para trocas e devoluções:

1. Direito de Arrependimento

• O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• A peça deverá estar sem uso, sem odores, sem alterações, com etiquetas afixadas e acompanhada da embalagem original.
• Após análise do produto, será feito o reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

 

2. Trocas por Tamanho ou Modelo

• Oferecemos a possibilidade de troca por tamanho ou modelo em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições, conforme descrito acima.
• O frete de envio da peça para troca é de responsabilidade do cliente, e o reenvio da nova peça é custeado pela loja.

 

3. Produtos com Defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar em até 7 dias corridos após o recebimento.
• A peça será analisada pela equipe de qualidade e, se confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
  • Troca por outro produto disponível em estoque;
  • Vale-compras para uso na loja;
  • Reembolso do valor pago.

 

4. Situações em que a troca ou devolução não será aceita

• Produtos usados, lavados, sem etiqueta ou com sinais de mau uso;
• Peças em promoção ou liquidação (exceto em caso de defeito de fabricação dentro do prazo legal);
• Solicitações fora do prazo estabelecido.

 

5. Como Solicitar

• Basta enviar um e-mail para [email protected] informando número do pedido, motivo da solicitação e fotos da peça (quando necessário) ou um direct para o nosso perfil no Instagram.
• Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as orientações de postagem.